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礼仪的概念
时间: 2019/3/27 9:56:49


礼仪是一整套规范化的人际交往的标准,以相对固定的程序或方式来表 示尊重对方 、以及获得对方尊重的过 程和手段;是一个人内在素质的体现;也是一个企业外在形象的展现;更是一个社会精神文明的象征!

从个人的角度来看,礼仪是一个人内在修养的外在体现。通过他的一举一动、一言一行,可以将一个人的涵养、素质、才华充分展现在人们面前,给人以全面的印象。通过礼仪方面的训练,可以提高个人素质、美化个人形象,使之更容易被人接受。
从交际的角度来看,礼仪是一种人际交往的方式和技巧。用一些规范化的习惯做法在人际交往中传达一份尊重和友好的方式。 好的礼仪是一种交往的艺术,是人际关系的润滑剂,可以有效地、迅速地达到沟通和理解的目的,从而改善人际关系。
从企业的角度来看,礼仪是一个企业外在形象的具体展现,是企业文化的重要内容。现代社会竞争,已不仅仅是产品和价格的竞争,更是服务的竞争、观念的竞争。一个优秀的企业,他所展现的良好形象是提高企业竞争力、促进企业发展的有效保证,更是得到客户认知的关键。
从社会的角度来看,礼仪是提高国民素质,加强社会沟通,促进社会精神文明发展的重要保证。古人云曰:“仓廪实,而知礼节”。反过来,礼仪也是促进社会发展的有效手段。在整个社会经济建设的过程中,人与人之间有效的沟通、相互的理解、互相的尊重都会促进和谐社会的构建,从而促进经济发展。
如果分类,礼仪大致可以分为政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪等几大分支,每个分支又有更细小的分类。同时,礼仪又是一门综合性的学科,它涵盖了美学、 心理学、养生学、 公共关系学、管理学、 组织行为学、企业文化、营销学等学科。而 所谓的几大分支,又是相对而言,是有效的统一,各分支的内容都是相互交融、相互影响的。
因此,礼仪的学习,不仅是一种时代潮流所需,更是改善面貌、提升形象的现实所需。
 
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